Critérios de Trabalho
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Decisões fundamentadas na razão a partir de banco de dados e modelos que eliminem a subjetividade;
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Esforço concentrado para substituir serviço braçal por intelectual;
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Transformação de informação em conhecimento;
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Administração estratégica que avalie ameaças e oportunidades de mercado
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Sistema de gerenciamento claro que estabeleça regras de trabalho e limites para a tomada de decisão.